MOVISTAR ENGAÑA EN SU FACTURA
Ayer no me quedó más remedio que dedicar más de media hora a aclarar por teléfono la última factura de telefonía móvil y de datos. Mi cuenta de móvil soporta dos líneas y una cuota fija mensual de datos para un Iphone. Por todo esto venía pagando entre 70 y 80 euros mensuales.
Una tarde me llamaron del servicio comercial de Movistar y me ofrecieron la tarifa 6, que reduciría mi gasto mensual. Tendría más de 200 minutos gratis en fin de semana para llamar a cualquier operador tanto desde fijo a móvil como de móvil a móvil. La única condición es que tendría que consumir un mínimo de 16 euros mensuales en telefonía latarifa de datos. O sea, un mínimo de 41 euros mensuales.
Cuando recibo la factura, además de cobrarme el consumo a precio de oro, me repercuten los siguientes conceptos:
Cuota mensual tarifa plana Iphone………………. 35,58 (yo tenía una tarifa fija de 25 euros)
Cuota mensual tarifa 6 ¿? ………………………….. 16,84 (no sé qor qué venía este cargo)
Couta alta contrato uno familiar …………………. 3
Couta alta contrato uno familiar …………………. 3
Llamadas del 18 jul a 17 agosto ………………….. 61,61
TOTAL………………………………………….. 120,03
Como vereis, unos 40 euros más de lo que venía pagando. Llamé, y la operadora, sin darle ninguna importancia al tema, modificó la factura y ordenó el abono de 33 euros, sin consultar a ninguna instancia superior. Sólo tramitó la queja y, según parece, me transferirán la diferencia cobrada indebidamente y quedará arreglado para el futuro.
¿Que pasaría si no hubiese reclamado?. Que me hurtarían un dinero que es mío si no reclamo. Eso lo harán hecho con miles de abonados. Reclamad. No permitais que Movistar recaude de forma ilegal dinero que pertenece a sus clientes. Así le será fácil pagar el ERE a sus más de 7.000 trabajadores que van a despedir.
Controlemos las facturas y denunciemos estas actitudes del señor Alierta.
Themocracy
contrate el 1-2 -2012.el pincho movistar a 7,2 MG-para internet que lo conectaron antes de 6 horas…la velocidad que contratas nunca la consuiges.y encima para darte de baja la trama es tercer mundista….me dicen que les mande una carta,y que cuando la reciban tienen 15 dias para darme de baja… esto parece una broma.. la chica de la oficina me lo vendio todo muy bonito sin ningun problema …pero la realidad es que si movistar te mete mano a tu cuenta bancaria…..te cobrara lo que quiera, por que mucha jente no se da cuenta de lo que les cobran son unos sinverguenzas y ladrones……dar la orden al banco para que devuelva la factura y no pagueis.que lo reclamen via judicial si esque pueden..a ver si aprenden a no robar a sus clientes