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¡Ojo con Digital +!

Por , 30 abril 2010 19:13 pm

Hace cuatro o cinco meses que me di de alta en Digital +, especialmente para ver documentales, canal Historia y el fútbol. A los pocos días me propusieron que comprase el receptor grabador IPLUS para ver los paquetes que yo había comprado en alta definición. Me dijeron que el precio era de 159,55 euros y que el servicio gratuito. No me hicieron ninguna otra advertencia. He tardado más de cuatro meses en recibirlo. Me instalaron el aparato, firmé el contrato del que se me dio una copia deficiente (no es bueno el papel copiativo) y comencé a disfrutar de mi nuevo equipo.

Hoy me llegó la factura y, aunque uno va de vuelta de muchas cosas, hay otras que no entiendo y por las que no pasaré. Me explico. Recibo dos facturas. Una por 25 euros más IGIC  (el IGIC es el IVA canario) por un total de 26,25 euros y otra por los siguientes conceptos: Compensación copia privada: 12 euros; receptor grabador IPLUS, 159,55, IGIC 9,18 euros, total 180,73 euros. Estas dos facturas totalizan 206,98 euros en lugar de los 159,55 que me anunciaron que me cobrarían al hacerme la oferta. Pero lo curioso es destacar lo siguiente: la primera factura por 25 euros más Igic es en concepto de ENTREGA EN DOMICILIO; y en la segunda, los 12 euros por ese concepto COMPENSACIÓN COPIA PRIVADA es, al parecer para la SGAE. Conclusión, que pretenden cobrarme 47,43 euros más de lo pactado por teléfono cuando me hicieron la venta.

Llamé por teléfono a atención al cliente, al 902 110010, pagando yo la llamada. Te entretienen un buén rato; te peleas con los contestadores automáticos y al final, después de varios minutos conseguí hablar con un responsable del departamento de ALTAS y BAJAS y me prometió que revisarían esos conceptos y que me llamarían. Yo le dije que no abonaría más que los 159,55 euros comprometidos y que, además, si no me abonaban la diferencia por su parte antes de tener que avisar a mi banco devolvería la primera y la segunda en parte y me daría de baja de DIGITAL +, aunque me tenga que tragar el equipo adquirido. Hasta ahora no se han puesto al habla conmigo y les he dado plazo hasta el próximo lunes.

Todo este rollo, para que si ustedes quieren adquirir el equipo de alta fidelidad tengan en cuenta esos “pequeños detalles tramposos” con los que se pueden encontrar.

Imagen: IPLUS, de Digital +

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